# Bande dessinée : La relation client en vente (Franprix) ## Personnages * **Emma** : vendeuse ...

# Bande dessinée : La relation client en vente (Franprix) ## Personnages * **Emma** : vendeuse chez Franprix * **Lucas** : client * **Narrateur** --- ## Planche 1 – L’accueil **Case 1** *Décor : Entrée du magasin Franprix.* Narrateur : « La relation client commence dès l’entrée dans le magasin. » **Case 2** Emma (souriante) : « Bonjour Monsieur ! Bienvenue chez Franprix 😊 » Lucas : « Bonjour. » **Case 3** Narrateur : « Un accueil chaleureux crée la confiance et donne envie d’acheter. »